Sequencia de compra
1) Você nos contata por e-mail: delucaimportsusa@gmail.com, para ter os dados do endereço que irá efetuar a compra de
seus produtos.
2) Após a compra é muito importante nos enviar a cópia da fatura recebida no e-mail. Assim podemos saber o que esperar e
conferir quando as compras chegarem.
3) As confirmações de compra devem ser enviadas para: delucaimportsusa@gmail.com, assim como instruções que possa
ter do tipo: quero tudo em 1 caixa ou pode dividir minhas compras em caixas menores ou pode tirar tudo das embalagens.
4) Depois de tudo recebido iremos preparar sua caixa, pesa-la e passar o valor do envio.
Como faço para comprar nos EUA?
Envie-nos um email com o interesse em comprar nos EUA. Após receber o endereço você compra como se morasse aqui nos EUA.
Só verifique se o seu cartão de credito está habilitado para uso internacional.
Como saber se vocês receberam minha compra?
A loja que você comprar deverá te enviar a comprovação de envio assim como o número de rastreamento.
Você pode acompanhar e saberá quando recebemos. Caso contrario, em até 48 após o recebimento você será informado.
Compras com muitas caixas ou em várias lojas, pode ser que avisaremos depois de recebido a compra completa.
Como eu pago pelo o serviço da De Luca Imports e o frete?
Após a encomenda ser toda recebida e sua caixa estiver pronta iremos te passar o valor do frete com a taxa de serviço (20% sobre o valor da compra).
Esse valor por ser pago por deposito no Banco no Brasil, Itau ou por Paypal. A caixa é enviado imediatamente após o pagamento.
Quais as formas de envio vocês oferecem?
O envio pode ser feito por USPS Priority, USPS Express, UPS ou Fedex. O cliente pode escolher qual das modalidades é mais adequada.
O Priority é mais usado por nossos clientes. Todas as opções são registradas com seguro e com código de rastreamento.
Quais os produtos proibidos que não podem ir por correio?
Fogos de artifício, bombas, extintor de incêndio, gás hélio, gás de fogão, gás de isqueiro, fósforos, isqueiros, mercúrio, baterias, urânio, césio, plutônio, narcóticos, animais vivos, dinheiro em espécie, venenos, chques de viagem, ouro, prata, jóias, pedras preciosas entre outros produtos similares. Se tiver dúvida entre em contato conosco
Em quantos días devo receber minha caixa em casa?
O tempo de trânsito varia entre 5 e 20 dias, dependendo de vários fatores, tais como a forma de envio e/ou o tempo de processamento na alfândega de seu país.
Devo pagar algum imposto para receber a minha caixa?
Toda importação está sujeita a impostos. Se estiver recebendo seus pacotes através dos Correios (Lembre-se: Os serviços USPS entrega pelos Correios), para bens de até US$ 500.00 o imposto será pago no momento da retirada do bem, na própria agência do correio, sem qualquer formalidade aduaneira.
DICA: Você não precisa esperar pelo Aviso de Recebimento dos Correios (que normalmente demora 1 ou dias), usando Número de Rastreamento no website dos Correios (www.correios.com.br), você verifica se seu pacote já chegou na agência de sua região, com o Número de Rastreamento em mãos vá até a agência, pague e retire seu pacote. Maiores informações: http://www.receita.fazenda.gov.br/aduana/rts.htm
Qual o tamanho máximo de caixa que posso enviar?
Se usarmos a opção de envio mais barata, o USPS (correios) então os tamanhos maiores podem ser: 20″ x 20″ x 20″ (51 cm x 51 cm x 51 cm) ou 36″ x 17″ x 17″ (91.44 cms x 43.18 cms x 43.18 cms). Caixas acima dessas medidas só podem ser enviadas por DHL ou Fedex e nesses casos os custos podem triplicar.